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汇添富复工记:口罩遮不住“初心”

中国证券报·中证网  2020-02-20 07:10:00 李良  字号:

       复工复产进行时

  2月3日,上海阴转多云。

  当天是鼠年A股的首个交易日。大清早,汇添富基金公司位于陆家嘴的办公室里,三三两两的,戴着口罩的基金经理们便陆续坐在自己的工位上。窗外,是空空荡荡的街道。

  “正值市场最关键的时刻,在家里总觉得有些不踏实。”汇添富一位年轻的基金经理说,“现在到了践行‘初心’的时候了。”

  为了防止交叉感染,办公室不能开空调,而南方湿冷,室内的寒气不逊于室外。基金经理们裹着厚厚的羽绒服,只能用全神贯注来转移体感的冰冷。负责下单的交易员笑称:“交易手速加快后,原本冻僵的手就变暖了。”

  汇添富基金公司的复工,从这一天开始了。

  强化责任 积极应对

  2月3日顺利复工的背后是春节假期中管理层的积极应对,以及多个部门员工细致的准备工作。

  汇添富基金公司相关人士告诉中国证券报记者,疫情发生后,公司高度重视、迅速反应,在春节期间召开党委扩大会和总经理办公会,认真研究疫情防控情况,深入讨论复工后的各项工作部署。

  “我们强调,领导班子和各级负责人要强化责任意识,提升思想站位,做好复工后防控工作预案,密切关注员工健康状况,创新工作方法,保障业务有序推进。”同时,公司成立由高管组成的疫情防控领导小组,负责总体组织、重要事项决策;成立由综合办公室牵头,相关部门参加的防控工作小组,负责具体事项执行、信息汇总发布。

  为保证复工后日常投资交易正常进行,汇添富基金公司的信息技术部、集中交易室提前抽调人手在假期加班加点做准备。为避免各种潜在风险,确保投资组合的正常运作,基金经理、交易员在假期反复测算,检查各个参数指标,制定多种应对方案。

  高效组织 倾尽全力

  复工至今,汇添富各个部门都在倾尽全力保证运营环节的顺畅。

  汇添富的营运团队在繁重的交易、复杂的账务处理压力下,持续加班加点,顺利完成数据登记与清算工作;信息技术团队持续更新VPN系统和线路,建立临时客服小组,收集使用反馈,全力满足远程办公需求,维护办公网络环境;稽核监察部深入开展指标监控和评测,为投资交易提供决策依据,密切跟踪各项重要报告和数据的报送……

  “鼠年开市至今,短短两周多时间,每一个平稳度过的交易日背后,都凝聚着各个部门的默默付出。”汇添富基金公司一位员工向记者表示,“我们不是一个人在战斗,我们是一个团队在战斗,我们在忠实践行自己的文化精神——‘你尽到最后百分之一的努力了吗?’”

  一线员工在前冲锋陷阵,汇添富的后勤保障部门也没闲着。复工后,办公室的安全洁净情况是员工最为关心的事情。为此,汇添富紧急联系专业消毒供应商,在复工前一天安排专业团队对上海办公室进行全面消毒,复工后的每个工作日由专人每天四次对公共区域消毒。

  与客户心连心

  疫情发生后,客户心怀疑虑:我的投资,会有多少潜在损失?

  复工前后,汇添富渠道团队启动了全方位引导客户的工作,能用的手段尽可能全用上:微信图文、微信路演、电话、短信、邮件、视频录播、直播等。在沟通中,汇添富基金积极发声,传递长期投资、价值投资理念,做好客户服务与陪伴。

  同时,机构团队则克服线下营销推动受阻难题,通过微信和电话与客户保持密切联系,举办线上客户路演活动,保证业务正常推动运转;互金团队前中后台密切配合,通过多种线上手段和客户及合作平台进行沟通,在销售的同时做好用户的情绪安抚和陪伴工作。

  “客户特别想和我们交流,我们就尽可能地陪伴他们。有时候线上交流能到夜里12点多。”汇添富销售部门一位员工笑着向记者说,“我现在的感觉是,如果你问我疫情过后最想见到的人是谁?我会告诉你,是客户!”

  在向客户传递长期价值投资理念的同时,汇添富基金也用自己的行动,践行了“坚信长期的力量”的经营理念:在鼠年第一个交易日A股出现调整后,汇添富果断运用2亿元固有资金投资公司旗下偏股型基金,以实际行动表明对中国经济长期增长的看好,对A股市场中长期投资价值的认可。

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